■ 楊蓓（作者為台北大學社工系副教授）
人與人之間的互動，在沒有牽涉到利害關係時，態度會比較真誠；如果存有自我中心的目的時，真誠可能就會戴上面具，打了折扣，接著就會有操控行為的出現。所以人得學著不要為了利害關係，而把整個人都扭曲了，還可能付出更大的代價。所以還是要從自己的心地處理起。當你呈現出來的態度都非常坦然自在，就是愛己愛人的慈悲，不過這過程是很長的一段路。
其實人跟人之間的關係是很微妙。例如我在內心告訴自己，在我們的關係裡，我不想要再戴面具──不想再虛偽了。可是當我不想再虛偽時，卻發現自己的情緒，一旦沒有面具的偽裝，很可能表現出來的情緒其實是更糟糕的，例如沮喪、氣憤等負面的情緒會跑出來，破壞關係的和諧。於是我們常自以為是地說「真心話」時，事實上是以「真心話」來攻擊對方，希望對方就範，其實，這又是另一種操控。
瞭解自我內在的冰山
事實上，很多人在處理人際關係時，會覺得自己是真誠的，可是卻已對別人造成無意的傷害。其實對應到他自己內在的需求，人們並不是真的那麼瞭解，自己內在的冰山（註1）。人的內在冰山是一層一層的，所以包括情緒也是一樣，一層一層地往深處走，人的渴求也是一樣。譬如，你過去曾批評過我，我並沒有忘記，我一直記在心裡頭，所以我就覺得你這個人對我沒有好感，可是為了維持表面關係，所以我只好戴著一個面具；突然間，有一天可能有某些因素發生，我決定不要再戴面具了，就開始出現對你的不滿。
然而，重點是我為什麼不滿？表面上看起來好像是因為你曾經批評我，導致我不滿，可是從另一個角度來看，為什麼你說了那些話，我會感到不滿呢？我們並沒有再往自己內心深究，所以直接以憤怒來表達，實際上卻是一種自我防衛。人們如果繼續往內心看，是為什麼會產生不滿，是因為你的話語，讓我覺得受傷了嗎？我為了要保護自己，所以自然會表現出憤怒。但是，我為什麼要保護自己呢？難道你說的話是真的嗎？還是我覺得被冤枉，自己渴求被了解的需要受傷了？如果我們願意正視內心時，會發現別人所講的可能是事實；如果這真的是事實，那就看自己有沒有膽量去接受──我真的就是這個樣子的人？如果有膽量接受，就不會以憤怒的情緒去對待，而是以接納的態度面對。相反的，如果自己並非如對方所說，根本就不必在乎對方的話，因為這不是事實。
所以當人們經過「覺察」的過程，可以發現自己的各種面貌。我們再舉個例子，可能我聽到有人說：「楊蓓這個人怎麼這麼小氣！有一些課程明明蠻有意思，她就是不告訴我。」我聽到這些話以後，我可能心裡不高興，認為是對方對我有成見，事實上我並沒有這個樣子，對方亂扣帽子。可是此時如果我願意面對自己，自問為何心裡會不痛快？繼而一想，我是真的沒有跟對方講，而且真的好像有選擇性，有些人我願意告訴這些訊息，有些人我卻不願意，可是我為什麼會有選擇性呢？在所謂的選擇性裡，再往深一層看，這選擇性的背後，可能早有一些假設存在，例如我打從心裡就不覺得對方會聽得懂這些課程的；如果我打從心裡就認為對方聽不懂那些課程，我一定把對方排除在外。
從認定對方聽不懂課程，再往深一層探尋，我為什麼會從一開始就把這個人排除在外，認為他根本就不會聽懂呢？是我的偏見嗎？還是有什麼理由呢？當我再進一步探尋時，會發現到其實我今天在講某些課程時，是希望別人可以附和我的，而我可能在骨子裡就覺得對方聽了之後，一定會不以為然，所以我今天就「選擇性」的不讓對方知道。當我一路檢查自己，發現原來自己的「大小眼」，其實還是希望人家可以附和我、可以肯定我，那才是真正的需求所在，但這其中已經經過許多轉折。
探索自我是沒有盡頭的
所以人對自己需求的瞭解跟掌握，不能只限於表面，必須很深刻地、一層一層往內弄清楚，否則無法探究到真正的需求，而這個過程可以稱為是反省。
很多心理學家講述人的需求時，可能都講得很簡單，可是在實際執行的過程當中，發現到人在面對自己內在真正需求時，其實很不容易。因為人的需求與生命意義，是絕對相關。其實內在真正的需求就是要尋找，慢慢地尋找，甚至從一些小小的線索開始往下探索，就像我剛剛講的例子；其實生活中發生的每件事，我們都可以一路探索下去，然後慢慢發現自我，找到自己的需求。
我們每天都可以在日常生活裡抓住一個毛線頭，順著毛線頭跑，一路追、追、追，逐漸地會看到毛線頭裡是些什麼；看清楚以後，對修正自己的行為有絕對的幫助。有時看清楚了以後，會發現人的需求，有幾樣是根本需求，不太容易超越的，譬如說希望被愛，希望被瞭解，希望被肯定，希望自由，就是馬斯洛提出的需求階層（註2），人就帶著這些需求來來回回、裡裡外外這樣子追逐，一輩子還沒完沒了，這是人類生存的限制，同時也是所有痛苦和快樂的來源。
現在有那麼多人修行是為了要求開悟，因為開悟見了空性之後，這些需求比較容易放掉，即使無法立即完全超越，至少知道怎麼超越，也明白超越之後是怎麼回事。沒有開悟時，人就是在裡面轉，所以需求通常也是我們執著的根源，這是很有趣的事。
內省助我們建立親密關係
由修行的角度來看人際關係的互動，最重要就是減少把負面情緒往外射出去刺傷別人，而要往內觀看，把負面情緒看成是一個很好的修行線索。自己如何把負向的情緒，變成是跟別人更靠近的一個過程，是一個技術性的問題，譬如剛剛我所舉的例子，整個過程中，對方對我說了一些話，讓我覺得心裡不痛快，如果我在反省的過程中，可以跟對方分享這個內省的過程，結果可能就很不一樣。可能一開始會告訴對方，其實我心裡對你是存有意見的，我有一些不愉快的感覺，跟你分享的是自己的反省過程，那彼此之間的關係就不退反而更靠近。
其實建立親密關係是要經過這樣的過程，透過一個內省的過程，然後把自己內省的過程，去跟別人分享，讓對方有機會深入的瞭解你，但那需要非常大的勇氣。此時負向情緒，反而變成是親密關係的橋樑。夫妻情侶之間很需要這種溝通，可是有時候偏偏很難，因為生活模式已經習以為常，突然跳出這種溝通方式時，對方會感到突兀，不知道我們在幹什麼。所以，親密關係本身就是一個修行的道場。
親密，人人渴求，透過對自己操控行為的覺察，尋找執著的根源，透過對負向情緒的反省，反反覆覆地提煉互動間真實面對的勇氣。親密，離我們不遠。（完）
註1：可參閱作者之著作《自在溝通》，關於薩提爾的冰山理論部分。
註2：馬斯洛認為人類基本上有五大需求：溫飽、安全、愛與被愛、受尊重及自我實現。
本文摘錄自《人生雜誌第255期》
